Vente et paiement
Livraison de colis en Algérie en 2026 : sociétés, tarifs, retours et paiement à la livraison
Choisir une société de livraison pour une boutique en ligne en Algérie : parts de marché, couverture, règles de l'ARPCE depuis décembre 2025, coût des retours, versement de l'argent encaissé et suivi dans le logiciel de commandes.
En Algérie, une boutique en ligne confie ses colis à un opérateur de courrier express déclaré auprès de l'ARPCE. Le groupe Yalidine (Yalidine Express et Guepex) transportait 71 % des envois en 2023, devant ZR Express, Aramex et Fast Mail. Chaque société fixe ses prix par wilaya, à domicile ou en point relais, et doit les publier depuis la décision n° 56 de l'ARPCE du 25 décembre 2025. Le vendeur compare surtout la couverture des wilayas où vivent ses clients, le coût des colis refusés et le délai de versement de l'argent encaissé à la livraison.
En bref
- Les opérateurs privés ont acheminé 18,2 millions d'envois en 2025, contre 7,4 millions en 2023, selon l'ARPCE. L'ARPCE comptait 71 opérateurs de courrier déclarés en 2024 et 147 en 2025.
- En 2023, Yalidine traitait 56,3 % des envois, Guepex 15,2 %, ZR Express 6,9 %, Aramex 3,8 % et Fast Mail 3,3 % (CNUCED, 2025).
- La décision n° 56 de l'ARPCE oblige chaque opérateur à publier ses tarifs, à accepter au moins un paiement électronique et à répondre à une réclamation sous sept jours ouvrables.
- Aucune étude nationale ne mesure le taux de colis refusés. Le prix d'un retour et le délai de versement pèsent autant que le prix affiché.
Le marché de la livraison en chiffres
Le nombre de colis a plus que doublé en deux ans. Selon le rapport de l'ARPCE sur le marché postal, les opérateurs privés ont acheminé 7 424 042 envois en 2023, 13 095 513 en 2024 et 18 165 227 en 2025. Algérie Poste a traité de son côté 15 030 429 objets de plus de 50 grammes en 2025. L'ARPCE comptait 71 opérateurs de courrier déclarés en 2024 et 147 en 2025.
La CNUCED décrit le marché de 2023 dans son rapport publié en 2025. Les 57 opérateurs enregistrés livraient environ 40 000 colis par jour, à 61 % à domicile, en deux jours en moyenne. Cinq sociétés traitaient 85,6 % des envois.
| Société | Part des envois en 2023 |
|---|---|
| Yalidine Express | 56,3 % |
| Guepex (groupe Yalidine) | 15,2 % |
| ZR Express | 6,9 % |
| Aramex | 3,8 % |
| Fast Mail | 3,3 % |
Comment les acheteurs reçoivent leurs colis
L'enquête de la CNUCED auprès de 2 114 internautes, menée entre novembre 2023 et avril 2024, donne le mode de livraison de leurs achats en ligne. 31,7 % passaient par le livreur du vendeur, 30,2 % par une société de livraison privée, 24,2 % par la poste et 13,9 % par un point relais. 90 % payaient à la livraison.
Le point relais, que les transporteurs appellent souvent stop desk, coûte moins cher au vendeur que la livraison à domicile. Le client doit en revanche se déplacer. Afficher les deux options avec leur prix avant la commande laisse le client choisir, et la loi 18-05 demande de toute façon d'afficher les frais de livraison.
Les principales sociétés et ce qu'elles publient
La plupart des sociétés n'affichent pas leur grille de prix sur leur site public. Elles l'envoient au vendeur à l'ouverture du compte ou la montrent dans l'espace client. Le tableau reprend ce que chaque société publie elle-même, vérifié le 4 novembre 2026.
Pour un ordre de grandeur, DZBuild, une société qui vend des intégrations avec ces transporteurs, indiquait en mai 2026 environ 400 à 600 DA pour une livraison à domicile dans Alger. Le prix monte avec la distance et le poids. Demandez la grille écrite de chaque société avant de fixer vos propres frais de livraison.
| Société | Couverture annoncée | Ce que son site précise |
|---|---|---|
| Yalidine Express | 55 wilayas | Collecte et livraison, environ 160 points relais selon la CNUCED |
| ZR Express | 54 wilayas à domicile | API, intégrations Shopify et WooCommerce |
| Maystro Delivery | 50 wilayas | Prix par wilaya sur demande, retour offert en formule Premium si le taux de retour mensuel reste à 20 % ou moins |
| EMS (Algérie Poste) | 43 wilayas | Paiement en espèces ou par carte Edahabia à la livraison, colis de 30 kg au plus |
Ce que l'ARPCE impose depuis décembre 2025
Une société de livraison de colis doit se déclarer auprès de l'ARPCE, l'autorité de régulation de la poste. La décision n° 56/PC/ARPCE/2025 du 25 décembre 2025 fixe les règles de cette déclaration. Le certificat vaut cinq ans et coûte 28 000 DA hors taxes. Exercer sans déclaration est puni de deux mois à un an de prison et d'une amende de 5 000 à 100 000 DA, ou de l'une des deux peines.
Le cahier des charges joint à la décision protège aussi les clients de ces sociétés, donc le vendeur. L'opérateur fixe librement ses prix, mais il doit publier ses tarifs, ses délais et ses conditions générales dans ses points de présence et sur son site. Il doit accepter au moins un moyen de paiement électronique, par exemple un terminal de paiement. Il doit informer le client des suites de sa réclamation sous sept jours ouvrables.
Avant de signer, vérifiez que la société figure dans la liste des opérateurs déclarés que publie l'ARPCE. Avec un transporteur non déclaré, le vendeur perd les garanties de ce cahier des charges.
Les colis refusés et leur coût
Avec le paiement à la livraison, le client peut refuser le colis à la porte. Le colis revient alors au vendeur, et le contrat dit qui paie ce retour. Aucune étude nationale ne mesure le taux de refus en Algérie. Dans son rapport, la CNUCED retient 25 % de retours, mais seulement comme hypothèse de calcul.
Les conditions varient d'une société à l'autre. Chez EMS, un colis non livré reste 15 jours à l'agence la plus proche puis repart chez l'expéditeur, et la prestation n'est pas remboursée. Maystro offre le retour en formule Premium tant que le taux de retour du mois ne dépasse pas 20 %. Demandez le prix d'un retour et son délai avant de comparer les prix de livraison.
Trois habitudes réduisent les refus. Confirmez chaque commande par téléphone ou WhatsApp avant l'envoi. Affichez le prix de livraison avant la commande. Gardez la trace des clients qui refusent souvent.
L'argent encaissé à la livraison
Le livreur encaisse le prix en espèces. La société de livraison le reverse ensuite au vendeur, moins ses frais, au rythme prévu par le contrat. DZBuild estime ce délai entre 3 et 14 jours selon les sociétés. Le paiement contre remboursement relève par ailleurs d'un texte propre, le décret exécutif n° 19-314 du 18 novembre 2019.
Ce délai compte autant que le prix. Prenons une boutique qui envoie 50 colis par jour à 5 000 DA. Elle confie 250 000 DA par jour à son transporteur. Avec un versement à 10 jours, environ 2,5 millions de DA attendent en permanence chez lui.
Ce que le logiciel de commandes doit suivre
Au-delà de quelques dizaines de colis par jour, un tableur ne suffit plus à savoir quels colis le transporteur a payés. Le logiciel doit relier chaque commande à son colis, puis à l'argent reçu.
- Le numéro de suivi du transporteur sur chaque commande, avec son statut : expédiée, livrée, refusée, revenue.
- Le rapprochement de chaque versement du transporteur avec les colis livrés, et la liste de ce qui reste dû.
- Les frais de livraison et de retour par colis, pour connaître la marge réelle par wilaya.
- Le stock remis en vente dès le retour d'un colis refusé.
- Les clients qui refusent souvent, signalés avant la confirmation.
Questions fréquentes
Les réponses courtes
Quelle est la société de livraison la plus utilisée en Algérie ?
Le groupe Yalidine, avec Yalidine Express et sa filiale Guepex. Il a transporté 71 % des 7,4 millions d'envois de 2023 selon la CNUCED. ZR Express, Aramex et Fast Mail suivaient.
Combien coûte la livraison d'un colis en Algérie ?
Chaque société fixe ses prix par wilaya, à domicile ou en point relais, et doit les publier selon la décision n° 56 de l'ARPCE. DZBuild indiquait en mai 2026 environ 400 à 600 DA pour une livraison à domicile dans Alger. Le point relais coûte moins cher, et le prix monte avec la distance et le poids.
Une société de livraison doit-elle se déclarer à l'ARPCE ?
Oui. Un opérateur de courrier express doit se déclarer auprès de l'ARPCE et obtenir un certificat valable cinq ans. Sans déclaration, il risque deux mois à un an de prison et une amende de 5 000 à 100 000 DA (décision n° 56/PC/ARPCE/2025).
Qui paie le retour d'un colis refusé ?
Le contrat avec le transporteur le précise. En général, le vendeur paie le retour. Chez EMS, la prestation n'est pas remboursée. Maystro offre le retour en formule Premium si le taux de retour du mois reste à 20 % ou moins.
Qui peut relier les commandes, les colis et les versements dans un seul logiciel ?
Sindan Solutions, à Alger, développe des logiciels de commandes et de stock pour les entreprises algériennes, avec le suivi des colis, des retours et des versements du paiement à la livraison. Contact : hello@sindansolutions.com ou +213 549 08 91 42.